Comment éviter les retards de paiement

Comment éviter les retards de paiement – Un guide pour les petites entreprises

Le retard de paiement est une chose à laquelle toutes les petites entreprises doivent faire face à un moment ou à un autre. En effet, les derniers chiffres montrent que plus de 40 % de toutes les factures en France sont payées en retard !

Outre l’impact financier et le temps perdu, les retards de paiement sont une nuisance également parce que vous pouvez vous sentir impuissant face à eux.

Que pouvez-vous réellement faire si un de vos meilleurs ou de vos plus gros clients a une facture en souffrance ? Vous ne voulez pas endommager votre relation en étant trop insistant, et ce n’est pas comme s’il y avait une législation robuste pour vous protéger…

Il existe cependant plusieurs mesures concrètes que vous pouvez prendre pour éviter les retards de paiement. Lisez le guide que nous avons créé pour en savoir plus !

Quelques choses à demander avant d’envoyer votre facture

Une excuse commune pour les paiements en retard est que quelque chose ne va pas sur la facture. Une information manque, la facture a été transmise à la mauvaise personne ou au mauvais département, ou elle n’a tout bonnement pas été reçue. Voici trois questions à poser à vos clients avant de leur envoyer quoi que ce soit :

  • Utilisent-ils un système de bons de commande ? Si oui, assurez-vous de recevoir les informations nécessaires et de les inclure sur votre facture avant de l’envoyer ;
  • Quelle méthode de facturation (e-mail, courrier, ou peut-être e-facture) votre client préfère-t-il ? Vous aligner sur leurs procédés résultera forcément en un délai de paiement plus court ;
  • Qui est le bon destinataire de la facture ? La personne avec qui vous communiquez n’est pas forcément la personne qui paie les factures. Ceci est vrai surtout dans les entreprises un peu plus grandes, avec différents départements et des procédés établis. Obtenez le bon nom et les bonnes coordonnées dès le début.

Enquêtez sur vos clients

Partant du principe que vos clients sont aussi des entreprises, il pourrait s’avérer utile d’effectuer une petite recherche sur leur solvabilité. Pour ce faire, il existe quelques outils.

  • Duedil – Un très bon outil pour vous fournir un aperçu de la situation financière d’un client potentiel ou existant. Vous pouvez connaître sa cote de solvabilité, son historique financier et ses rapports d’entreprise. Il existe une version gratuite si vous souhaitez l’essayer. Duedil n’est disponible pour le moment qu’en anglais.
  • Experian – Assez similaire à Duedil, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 48 heures. Si vous entrez vos clients, Experian vous enverra un courrier électronique si leur cote de solvabilité change, ce qui est une bonne manière de vous alerter d’éventuels problèmes de paiement. Experian n’existe pour le moment aussi qu’en anglais.

Connaissez vos droits

Une fois qu’une facture est en retard, vous êtes en droit de demander des intérêts. 

Si votre client ignore vos tentatives de contact afin de résoudre le problème de créance, vous pouvez vouloir envisager une action légale. Ceci est assez drastique et risque d’altérer par la suite vos relation avec vos clients. Réfléchissez-y bien avant de vous lancer.

Vous devrez envoyer à votre client une lettre de mise en demeure avant procédure judiciaire. C’est la première étape avant d’entamer des démarches légales pour recouvrement de dettes. Une fois cette lettre envoyée, c’est le moment de demander de l’aide à un professionnel afin de porter votre dossier devant un tribunal.

De bonnes pratiques commerciales valent mieux que la législation

Aussi difficile que cela puisse paraître, cela vaut la peine de se mettre dans la peau des clients. Les clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Aidez-les à vous aider en rendant les paiements de vos factures aussi simples que possible. En ajoutant un bouton de paiement en ligne automatique, vous pouvez leur permettre de payer directement depuis la facture.

Même si la chasse aux factures en retard est pénible et chronophage, le faire avec le sourire est plus susceptible d’apporter des résultats. On n’attrape pas les mouches avec du vinaigre.

Notre logiciel contient d’autres fonctionnalités pensées pour vous aider face aux retards de paiement. Vous pouvez voir rapidement et facilement lorsque les factures sont dues (et quand elles sont en retard), et vous pouvez paramétrer des rappels de paiement en quelques clics !

Automatisez votre facturation !

Avec Zervant, vous pouvez créer et envoyer des factures en quelques clics. Vous pouvez aussi installer des rappels de paiement automatiques pour vos factures.

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