recouvrement des créances

Méthodes de recouvrement des créances

Le recouvrement des créances sur factures fait partie de la vie quotidienne d’une entreprise. Dans le meilleur des cas, il est possible de recevoir le paiement après discussions à l’amiable avec vos clients, mais il arrive que ceux-ci aient des problèmes de trésorerie, ou soient tout simplement de mauvais payeurs. Que faire dans ce cas?

Recouvrement des créances à l’amiable

La plupart du temps, votre créancier a oublié de payer sa facture, ou n’avait pas saisi le caractère urgent de la demande. Si vous êtes en bonne relation avec celui-ci, il peut suffire de lui rappeler gentiment de vous régler, à l’oral, par téléphone, ou encore par écrit. Si vous êtes en panne d’inspiration, ou ne savez pas trop comment écrire un courrier cordial, jetez un coup d’œil à notre modèle gratuit de lettre de relance de paiement.

Modèle gratuit de lettre de relance de paiement

Le dernier recours avant de passer devant la justice est la mise en demeure.

Recouvrement des créances devant la justice

Requête en injonction de paiement

Le but ici est de faire reconnaître sa créance officiellement, via une demande auprès du tribunal légal adéquat. Avant de faire cela, il convient de s’assurer que la créance est conforme : que le montant soit bien clair, que le délai de paiement soit bien dépassé, que le contrat de vente soit bien clair…

n.b : il n’y a pas de montant minimum pour la créance.

Selon la nature de la créance, plusieurs instances légales peuvent être saisies entre le tribunal de commerce, le tribunal d’instance, la juridiction de proximité, ou encore le tribunal de grande instance.

Assignation de paiement

Ce recours est plus long et plus onéreux et a cette fois pour but d’exiger un titre exécutoire.

En amont

Mais le meilleur moyen d’éviter d’en arriver là est d’être préparé en amont, dès l’envoi de la première facture. Voici quelques conseils pour vous faire payer plus rapidement :

  • Envoyer la facture rapidement. Cela paraît couler de source mais le plus rapidement vous enverrez votre facture, le plus rapidement celle-ci sera réglée. Non seulement cela raccourci le cycle de paiement, mais votre débiteur aura surtout une idée de votre sérieux. Si vous mettez du temps à l’envoyer, il pourra penser que vous n’êtes pas pressé.
  • Avoir un échéancier de factures fiable. Le meilleur moyen est d’avoir recours à un logiciel de facturation, comme Zervant, qui vous aidera à garder une vision limpide de vos paiements en attente. Avec Zervant, vous recevez même des notifications pour vous prévenir des paiements en attente.
  • Envoyer la facture dans un format simple et si possible par email. Cela permettra au client de la retrouver facilement dans tous les cas, lui évitera de la perdre et vous évitera d’avoir à renvoyer une nouvelle facture.

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