tarjouksesta sopimukseen

Näilla vinkeillä tarjouksesta ostopäätökseen

Tässä artikkelissa käydään läpi vinkkejä, joilla saat tehokkaammin johdateltua uuden potentiaalisen asiakkaan tarjouksesta ostopäätökseen asti. Tarkastelun aiheena ovat palvelut, joissa asiakas ei voi tehdä päätöstä pelkästään ominaisuuksia vertailemalla vaan päätös tehdään myös muilla perusteilla, jopa tunnepohjaisesti.

Myyjällä on kaksi korvaa ja yksi suu

Asiakas haluaa ratkaisun ongelmaansa ja tämän ratkaistakseen myyjän on ensin ymmärrettävä mitä asiakas häneltä haluaa. Kilpailu on tänä päivänä kovaa ja kun myyjät tuputtavat asiakkaalle toinen toistaan enemmän markkinointilauseitaan, erottuvat helposti joukosta ne, jotka oikeasti kuuntelevat asiakasta.

Asiakas kokee myös saavansa henkilökohtaisempaa palvelua kun myyjä, asiakkaan ongelman ymmärrettyään, ehdottaa hänelle räätälöityä ratkaisua. Muista siis käyttää
enemmän korvia kuin suuta.

Suunnittele ja noudata selkeää myyntiprosessia

Asiakkaan tarvekartoituksen pohjalta tehty hyvin laadittu tarjous vie jo pitkälle, mutta ei itsessään takaa vielä ostopäätöstä. Päättäjät ovat usein kiireisiä ja päätöksenteko varmasti venyy, jos ostopäätöstä ei aktiivisesti kysy asiakkaalta.

Tarjouksen lähettämisen jälkeen kannattaa soittaa perään tai sopia seuraava ajankohta, jolloin käyt tarjouksen läpi asiakkaan kanssa. Muista edelleenkin, että kilpailu on kovaa ja asiakkaan pöydällä on todennäköisesti monen kilpailijasikin tarjous yhtä aikaa. Varmista siis oman tarjouksesi pysyminen asiakkaan mielessä, viemällä keskustelua aktiivisesti eteenpäin.

Tee asiakkaan päätös helpoksi

Asiakkaat haluavat vertailla tarjouksia varmistaakseen, että heidän valintansa tuottaa halutun tuloksen. Tee siis kaikkesi vakuuttaaksesi, että asiakas tekee oikean päätöksen valitessaan sinun tarjouksesi. Tällä ei kuitenkaan tarkoiteta liiallista painostamista vaan sitä, että asiakas kokee voivansa luottaa sinuun, ammattitaitoosi ja siihen, että kanssasi on helppo kommunikoida projektin edetessä.

Kun asiakas tekee päätöksen osittain tunnepohjaisesti, syntyy asetelma jossa asiakkaan on hankala verrata sinua kilpailijoihisi. Tällöin päästään erittäin suotuisaan tilanteeseen, jossa sinun ei tarvitse hinnalla kilpailla muita tarjouksia vastaan.

Vieraskynän kirjoittaja

Kirjoittaja on Eero, Nerot.fi -tiimistä. Nerot.fi palvelussa yritykset etsivät tekijää kotisivu, verkkokauppa ja logon suunnittelu projekteihinsa. Palveluun jätetty tarjouspyyntö tavoittaa ilmaiseksi tuhansia suomalaisia freelancereita ja mainostoimistoja. Vastavuoroisesti töitään tarjoavat yritykset saavat kuukausimaksua vastaan palvelusta helposti uusia asiakkaita osallistumalla tarjouspyyntöihin ja sen myötä jatkuvasti uusia työkeikkoja.

Zervant tarjoaa helpon laskutusohjelman

Kymmenet tuhannet yrittäjät käyttävät Zervant-palvelua laskutukseen.